为进一步畅通教务教学与学生管理沟通渠道，切实解决师生在学习生活、教学管理中遇到的实际问题，提升教务服务质量与学生管理水平，4月8日，我校在图书馆一楼举办学生接待日活动。本次活动由校教务处、学生处联合牵头举办，副校长张陵、校长助理左浩、学生处处长郭宁亲临现场，与师生面对面交流，倾听心声、答疑解惑。

活动前期，学校通过班级群、学生工作群等方式广泛预热，明确接待时间、地点与受理范围，让师生提前知晓、主动参与。活动现场，向师生普及学生接待日的常态化安排、受理范围、工作流程等内容，进一步提升活动知晓度，为后续常态化开展奠定良好基础。

接待现场划分为教务接待区与学工接待区，并设置了清晰醒目的指引标识，方便同学们精准反映诉求、高效解决问题。活动现场氛围坦诚热烈，同学们围绕学籍管理、考试考核、资助帮扶、心理疏导等方面畅所欲言，工作人员耐心倾听、认真记录，对同学们提出的问题逐一回应，并认真听取同学们对学校教学管理、学生服务等工作的意见与建议。

据统计，本次学生接待日共接待师生32人次，收集各类诉求、意见建议15条，涵盖课程管理、学籍异动、奖助学金申请、校园安全、教学设备保障等多个领域。工作人员对能够现场解答的问题即时回复、当场释疑；对需多部门协同处理的事项，分类整理、建立台账，明确责任分工与办理时限，确保件件有回音、事事有着落。当场解答处置率达80%以上，其余问题均已按流程登记、分流，进入闭环处置环节。此外，线上接待渠道同步畅通，师生可通过官方公众号、今日校园“更好的西汽”等平台提交问题，工作小组实时响应、跟踪督办，实现线上线下联动，确保问题“应收尽收”。

据了解，学校将于每月第二周的周三15:30-17:00常态化开展接待活动。学生接待日活动的开展，不仅搭建了学校与师生、教学单位与学生管理部门之间的高效沟通桥梁，切实解决了一批师生急难愁盼问题，更践行了“主动服务、靠前服务、精准服务”的工作理念，凝聚了教学管理与学生工作共识。下一步，学校将以此次活动为契机，不断优化教务管理与学生服务体系，及时梳理工作短板、改进工作方法，切实提升师生满意度，为保障人才培养质量、营造良好育人氛围提供有力支撑，助力学校教育教学工作高质量发展。